调包行为只要达到一定的犯罪数额即是刑事犯罪。根据具体的情节不同，调包可能涉嫌触犯盗窃罪，也可能涉嫌触犯诈骗罪，这在我国刑法的理论和实践中是存在争议的。盗窃罪一般是指犯罪嫌疑人在被害人没有发觉的情况下将财物占为己有，以达到非法占有的目的；而诈骗罪则是指犯罪嫌疑人利用被害人的一些心理，让被害人“心甘情愿”的将财物“交给”犯罪嫌疑人，以达到非法占有的目的。
法律分析
是属于违法的行为，将会受到相应的处罚。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。买家掉包退货的，涉嫌诈骗，是犯法的。未构成犯罪的，会受到治安管理处罚，一般处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。构成诈骗罪的，一般处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
法律依据
《中华人民共和国刑法》第十三条 犯罪概念一切危害国家主权、领土完整和安全，分裂国家、颠覆人民民主专政的政权和推翻社会主义制度，破坏社会秩序和经济秩序，侵犯国有财产或者劳动群众集体所有的财产，侵犯公民私人所有的财产，侵犯公民的人身权利、民主权利和其他权利，以及其他危害社会的行为，依照法律应当受刑罚处罚的，都是犯罪，但是情节显著轻微危害不大的，不认为是犯罪。
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