客户管理系统操作指引——办案系统

客户管理系统功能介绍

1、客户实时查看案件进展

客户绑定服务号后，律师在更新办案进度时，可实时发送给客户，客户可以通过服务号了解案件进展，也可以直接在下方进行留言，与办案律师进行实时交流。

2、定向知识推送

后台智能匹配客户画像，适时发送法律知识，平台方有关产品更新、内容更新、活动消息等内容发布，均可以通过消息推送渠道，让客户第一时间知晓此类消息。

客户管理系统——办案信息推送操作

1、点击新增办案/办案列表，进入案件编辑。

2、点击输入、绑定要推送信息的客户联系方式，并新增办案任务。

3、录入相关办案工作，并点击“新增”。

4、“新增”完成后，自动出现以下界面，点击“服务号推送给客户”。

5、弹出方框，推送给客户信息可再次编辑，编辑完成后点击“推送给客户”即完成信息推送。

6、推送信息可在“我的后台”—“客户管理”—“推送记录”中查看并与客户互动回复。