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如何提高线上法律咨询解答率?

2022-10-24 09:11:10   1557次查看

最近因疫情原因,很多人会通过网络进行法律咨询。但本人在解答中,发现有很多咨询者,不是律师不解答,而是根据咨询者提问的内容和叙述的事实,律师根本解答不了。那么本人现在总结一下,你怎么问,才能提高你的咨询解答率。

    要把事说清楚。比如有人问:别人借我钱不还,怎么办?那我给你分析一下,你这个问题律师为何解答不了?1、因为这个问题没有借款时间,无法确定是否超过诉讼时效。2、也没有借款金额,是一万?五千?还是10万元?1万元只有借条就可以,如果10万元,按规定还要有转款凭证。另外如果是几百元,人又不在本地,还找不到人,打官司肯定没啥意义吧?3、没有告知是否有条及借款人为何不还?所以说这些事实在律师不了解情况下是无法解答的。也就是说,你如果想让律师给你解答咨询,就必须把事情说清楚说详细说明白。

     二、说明你想问什么?本人遇到一位咨询者,只说了一句话:我想离婚。就这一句话。那么你想离婚,你是想问什么问题呢?离婚牵扯的法律问题非常多。你是问孩子抚养权归谁?还是问财产怎么分割?你总得说你想问什么吧?还有人问:“单位有事让提前上班,途中路上有冰摔伤”。同样,后面没有了。再如:“未满14岁偷东西,但最后还了”。等等。类似这样的咨询,别说律师不给给你解答,就是想给你解答,也解答不了。所以说网上咨询,一定说明白,你想问什么?

     三、网上法律咨询与法律有关。有人问:我想娶个媳妇,哪个国家女人多?大家肯定不相信会有人在网上问这个问题,但我真的是看见这样在华律网上咨询这个问题的。还咨询问:微信号密码忘了,怎么办?像这些问题与法律无任何关系,律师同样不会解答。所以咨询的问题要与法律有关。

     四、咨询不能钻法律空子,为恶人说话。比如有人问:我昨晚酒后强奸别人了,女的现在给我要50000元钱,请问,我能不能先把钱给她后,再告他敲诈勒索?还有人问:我去年买二手班车欠别人80000元,因没按约定还,今天他把我的车挡住了,我能否一直不要车,将来以车的停运损失顶替我欠他的钱?等等。这些咨询一看就是明显在钻法律空子吗?如果是一个正义律师,肯定不会给你解答。

     五、学会文明咨询让他人感到你是一个好人现在都是知识信息付费时代,不收钱的服务是没人愿意做的。咨询是要收费的,既然想免费咨询,就要学会说话客气。有人还未咨询就开始说脏话,让人一看就不是一个好人。估计也不会有人给你解答。所以你想提高你的咨询解答率,就一定让人感到你是一个好人。

     六、留下你的联系电话。在你把事情说清楚之后,最好是留下你的联系电话,万一你有遗漏没说清楚地方,或者律师还有什么不明白的事项,可以给你联系,把事实问清楚,再给你解答。

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