很多当事人，在遇到法律问题，寻求法律帮助，探讨案情时，总是喜欢给律师朋友们打电话或微信咨询，事实上，很多律师对电话咨询或微信咨询是相对抵触的。
律师们为何不愿电话/微信 回答当事人问题？
说真的，您给我们打电话的时候，我们很可能正在开庭，手机处于“关机”状态，暂时联系不上；或正开车在开庭或会见的途中，不便接听；或正在参加各种律师技能培训，调成了静音；或正在用手机微信语音通话讨论案情。
因为是电话或微信咨询，要对您的相关信息进行询问，还要听您诉说基本案情，效率很低，不仅会占用我们双方很长时间，并且多数时候是无效沟通。
也许有的当事人或朋友会说，你们律师怎么那么牛气，我不过就给你打了一个电话，也就占用你两三分钟而已，你为什么要拒绝？
是的，一个电话可能只有两三分钟，但律师并非只有您一位当事人，只办理您一个案件。如果每天有几十个两三分钟的电话，怎么可能接得完。
特别是微信咨询，时间成本较大，往往说明白一件事情，需要你来我往无数次，甚至持续半天或一天时间，才能把基本事实弄清楚。
律师的时间不仅有限，而且是有时间价值的。
仅凭口述，无法准确判断案情。
且口说无凭，您在找到我们咨询时，最好是携带一定的证据或基础文书。没有看到相关材料，仅凭您口述片面的案情就做出判断，是极不负责任的。
其实，律师更期待当事人能与我们电话沟通，确定见面时间。到律师事务所或者正规的接待场所，当面沟通，线下解答。
代理案件需要律师严肃认真
律师工作有其自身的特殊性，许多时候，律师总是需要在严肃的环境下开展业务，特别在会见当事人、庭审质证、辩论时，更应该集中精力、神情专注，以充分保证案件质量。
如果律师在与当事人及家属沟通时嘻嘻哈哈，很容易被误解为工作态度极其不认真，没有全神贯注地执业。轻则引发当事人及家属的不满意，重则招来法律服务纠纷。
所以，每一个律师都会将这种认真严肃的态度自然而然地刻画在他的脸上、他的行为和言语中，让人感觉到律师的“冷漠”。
律师经历太多人生的悲欢离合
每一位律师在其执业生涯中都会经历很多，对于人生中的各种纠纷矛盾、悲欢离合，在律师看来已经习以为常。
所以，虽然律师的内心对于当事人和家属的遭遇充满惋惜和悲伤，心存焦虑，但他们已不再表露在脸上，似乎永远是那副“冷若冰霜”的脸。
其实，每一个律师的内心都充满了温暖，他们都在努力做一名有温度、有情怀的律师。
希望当事人和家属能够理解、能够明白：律师从来就不是冷漠，而是一种理性与冷静，而这种理性，正是一名优秀律师的职业素养。
有时候案情很复杂
即便是同一种案由，不同的案件，案情确实多种多样的，正所谓，差之毫厘，谬之千里。
就刑事辩护而言，也会有很多罪名是较难区分的。
所以，寄希望于简单的电话沟通就能了解、解决全案的基本情况，对于律师、当事人及家属而言都是一种奢望。
有时候当事人和家属说的不一定客观
“律师，你好，我想替我朋友咨询点事……”
基于面子等因素的考虑，一些当事人和家属在电话介绍基本案情时，会刻意回避一些问题，而也许这些问题就是案件代理辩护的关键点。
而当面沟通了解案件，会更加全面细致的了解案情，并且律师会向当事人和家属要求出示一些证据以整体分析案情，得出最佳的代理方案。
不同人对案情的认识程度不同
不同的人，因为掌握的法律知识深浅或者经验是否丰富，都会影响对案情的认知判断。
当事人和家属在有的时候会一意孤行，在电话里自认为他所理解与认知的就是对的，某种意义上来讲，不是在寻求律师的法律帮助，而是在找律师做论证，论证有利于自己的案件解决方案。但是当事人及家属所“百度”的法律知识，往往浅显，没有参考性。
民事案件优势证据原则，刑事案件以“事实清楚、证据确实充分、排除合理怀疑”为标准。
电话沟通案情，律师看不到证据，无法得出全面、客观、准确的判断，所以在电话里，律师总会强调，嘱咐当事人及家属尽量将与案情有关的证据材料带齐，来到律所或者预定地点当面沟通了解案情。而且当事人及家属提供的证据材料越全面越准，律师研判案情以及给出的代理方案就越有针对性。
看完了这些，才知道律师们的良苦用心吧，请把这篇文章转给更多的人看到，希望大家能对律师们多些理解，多点信任。
我们期待需要法律服务的您，来电和我们预约当面沟通！您的信任，就是我们最大的动力！
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