为进一步规范电信领域违法行为举报处理工作，依法处理用户诉求，工业和信息化部日前公布《电信领域违法行为举报处理规定（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》），向社会公开征求意见。根据《征求意见稿》，举报人提出举报，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实或者诬告陷害他人，不得利用举报敲诈勒索、制造事端或者干扰电信监督管理工作正常进行。

《征求意见稿》明确，电信主管部门处理举报应当以事实为依据，以法律为准绳，公正、公平、高效处理。电信主管部门在受理举报后应当对举报材料进行初步审核，区分不同情况作出相应处理：根据举报材料可以判定被举报人涉嫌违反电信管理规定的，应进一步调查取证；举报的问题已经有处理定论或者可以判定不存在相关违法行为的，存档备查。电信主管部门调查取证，有权向相关单位和个人了解、核实举报事项有关情况，并进入有关生产经营场所进行调查。

《征求意见稿》要求，电信主管部门自收到举报之日起60日内，根据审核和调查取证情况作出分类处理：未发现违法行为的，办结处理；认定存在违法行为但存在依法应当或者可以不予处罚情形的，作出或者可以作出不予处罚决定并责令改正；认定符合行政处罚立案标准的，立案处理；违法行为涉嫌犯罪的，及时将案件移送司法机关。

《征求意见稿》规定，电信主管部门在办结后，应当向实名举报人进行答复，包括认定的基本情况、处理决定及理由等内容，并及时将案卷立卷归档。电信主管部门在行政处罚立案后，应当依据《中华人民共和国行政处罚法》等规定进行处理。