诈骗监听录音员工在非法获取他人信息的行为中存在犯罪行为，将面临刑事处罚。同时，由于违反了隐私权和商业机密保护等法律、道德规范，也会承担民事责任。

【律师解答】

诈骗监控录音员工利用职务便利，通过黑客攻击或其他手段非法获取他人通信内容，涉嫌犯罪，对客户和公司的隐私权和商业机密保护构成侵害。这些行为在法律上属于非法侵入计算机信息系统、窃取和泄露国家秘密等多项罪名。此外，企业内部的通信内容受到法律和道德规范的保护，任意收集和利用将产生重大后果。 非法监听不仅剥夺了被监听人的隐私权利，在经济方面也可能引起极大的损失和财产风险。

【法律依据】

《中华人民共和国》
第二百五十三条之一　【侵犯公民个人信息罪】违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下或者，并处或者单处;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，依照第一款的规定处罚。单位犯前三款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。